Banyak pelanggan Tesla memesan Cybertruck segera setelah diluncurkan secara resmi, namun mereka harus menunggu bertahun-tahun untuk pengirimannya. Pengalaman salah satu pelanggan, Oliver Alare, sangat patut diperhatikan. Ketika dia pergi untuk mengambil truknya, dia diberitahu bahwa truk tersebut mengalami kerusakan serius selama transportasi. Meskipun demikian, dia memutuskan untuk tetap melanjutkan pembelian. Kini, dia bertanya-tanya apakah keputusannya sudah tepat.
Oliver berbagi pengalamannya di grup Facebook Cybertruck Owners Only: "Saya seharusnya mengambil truk pada jam 4 pagi ini, namun mereka harus menundanya hingga hari Senin karena 'kegagalan sistem konversi daya'. Mengetahui ada masalah dengan truknya kedengarannya tidak bagus..."
Dalam komentarnya, orang lain melaporkan masalah serupa, dengan beberapa berbagi foto yang menunjukkan berkurangnya daya, radius putar terbatas, dan deteksi sistem kelistrikan bertegangan rendah. Beberapa pelanggan juga melaporkan kegagalan besar hanya beberapa hari setelah menerima Cybertruck mereka, dan beberapa bahkan harus mengganti kendaraan setelah beberapa kali perbaikan gagal dilakukan oleh Tesla.
Oliver tidak merinci versi Cybertruck yang dibelinya. Beberapa hari kemudian, dia memberi kabar terbaru kepada grup tersebut, menceritakan bahwa dia tidak mengalami masalah apa pun tetapi merasa truknya "terlalu lambat". Dia kemudian mengetahui bahwa itu dalam mode Dingin, dan setelah beralih ke mode Olahraga, masalah kinerja hilang.
Meskipun demikian, Oliver masih tidak yakin apakah menerima truk dengan kerusakan pra-pengiriman adalah keputusan terbaik. Tidak jelas apakah Tesla menawarinya diskon sebagai kompensasi atas ketidaknyamanan tersebut.
Saat ini, karena penurunan permintaan, waktu tunggu Cybertruck turun menjadi kurang dari sebulan. Bagi Oliver, penting untuk menyimpan catatan rinci tentang semua interaksi dengan Tesla (termasuk email, obrolan, dan panggilan telepon) dan mendokumentasikan bahwa dia mengidentifikasi masalahnya sebelum pengiriman. Catatan-catatan ini bisa menjadi sangat penting jika timbul masalah di masa depan.